Returnarea Produselor

📅 Informațiile de mai jos au fost actualizate la data de 24.06.2026.

1. Retur gratuit în Easybox. Acceseaza https://return.sameday.ro/bgaraj și completează formularul de retur.
2. Dacă doriți să returnați direct la sediul nostru, costul transportului pentru retur îl suportați dvs. Împachetați produsul în ambalajul cu care l-ați primit sau unul similar și îl trimiteți cu orice firmă de curierat doriți la adresa: Bd. Timișoara nr. 103-111, corp C4, sector 6, București, 0764187796. După ce ajunge coletul la noi, vă contactăm pentru a vă solicita datele necesare transferului banilor în cont. Refuzăm coletele primite cu ramburs. Ne puteți scrie pe email sau ne puteți suna la 0764 187 796.

Dacă, din orice motiv, după ce ați recepționat comanda, nu sunteți mulțumit de produsele primite, le puteți returna fără probleme. Dreptul de retur este valabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru cele juridice. Dacă doriți mai multe informații despre procedura de retur, ne puteți contacta pe email (contact@bgaraj.ro) sau telefonic la 0764 187 796. Singurul motiv pentru care nu acceptăm returnarea produselor este dacă acestea prezintă defecte produse de către dvs.

Aveți 30 de zile calendaristice pentru a returna produsele achiziționate, calculate de la data primirii coletului. Dorim să aveți suficient timp pentru a verifica produsul și a vă asigura că acesta corespunde așteptărilor dvs.

Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite clienților noștri, vă vom fi recunoscători dacă ne veți scrie pe email motivele returnării. Vă mulțumim!

Dacă doriți să faceți retur, aveți două modalități de compensare, alegând dintre:

1. înlocuirea produsului cu unul asemănător sau cu alt produs de pe stoc;
2. primirea banilor înapoi.

1. Dacă alegeți prima variantă (anume înlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) și din acest lucru rezultă o diferență de bani, se va proceda în felul următor:

• dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, atunci noi vă vom returna diferența în contul dumneavoastră bancar;
• dacă produsul ales de dumneavoastră este mai scump, atunci veți plăti diferența ca la orice altă comandă, la primirea coletului sau, în avans, prin transfer bancar.

2. În cazul în care alegeți varianta de rambursare a banilor, atunci trebuie să ne comunicați pe email contul dumneavoastră bancar (și anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alături de titularul contului).

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs nu se primesc. Vă returnăm banii într-un interval de 15 minute până la 10 zile de la recepționarea returului.

Condiții pentru returnarea produselor:

• să ne înștiințați prin email (contact@bgaraj.ro) sau telefon (0764 187 796), în termen de 30 de zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse;

• produsul să nu prezinte semne de folosire, semne de consum sau uzură excesivă;

• în momentul predării către firma de transport, produsul trebuie împachetat corespunzător, cel puțin într-o cutie sau pungă, pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de transport.

Costuri de returnare

Taxele de expediție ale returului vor fi suportate de către client. Excepție fac doar cazurile în care produsele au defect de fabricație – în acest caz taxele de expediere vor fi suportate de bgaraj.ro.

! Retur gratuit, indiferent de caz/motiv, dacă se returnează produsele prin Easybox Sameday. Link pentru formularul de retur în Easybox la începutul acestei politici de returnare.

Adresa pentru returnarea produselor este:

Aversa Online SRL, bd. Timisoara nr 103-111, Corp C4, sector 6, Bucuresti, tel: 0764187796

Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați. Vă răspundem cu cea mai mare plăcere.

bgaraj.ro își rezervă dreptul de a limita sau refuza procesarea unor comenzi viitoare ori de a solicita plata în avans în cazul clienților care au înregistrat în mod repetat situații precum:

• amânarea livrării coletelor în mod repetat;
• refuzul repetat al preluării coletelor expediate;
• plasarea și anularea repetată a comenzilor fără un motiv justificat.

Aceste măsuri sunt adoptate pentru prevenirea abuzurilor și pentru asigurarea desfășurării normale a activității magazinului.